RMA 與保固政策
其他非南京製造的產品及附件之保固是由其原來製造廠商提供,以下為南京資訊針對非南京資訊製造之產品保固一覽表。
對於並非在南京資訊製造的產品,將送回原廠作維修,通常需要 3 至 4 個星期的時間。
DOA 及 RMA 之流程
如果客戶發現產品為 DOA
如果客戶發現產品在 RMA 保固期內
如果南京資訊發現送回之產品無不良狀況,南京資訊將會發 invoice 給客戶以收取運費及檢驗費。
對於南京資訊在廠內所生產的 SBC 及 BPC 產品,TAT 如下:
1-10 pcs : 收到日 + 8個工作天 + 運送日
11-30 pcs : 收到日 + 11個工作天 + 運送日
30 up pcs : 收到日 + 15個工作天或與客戶討論交期 + 運送日
對於南京資訊在廠內所生產的 POS 及 PPC 及 KIOSK 產品,TAT 如下:
1- 5 pcs : 收到日 + 7個工作天 + 運送日
5-10 pce : 收到日 + 9個工作天 + 運送日
10 up pcs : 收到日 + 與客戶討論交期 + 運送日
SBC & BPC 維修費用:
PPC & POS & KIOSK 維修費用 :
南京資訊會把維修完畢之產品送回,客戶須自行承擔運費。
上述維修時間之起算以客戶接受報價後為準。
為了向我們的客戶提供更好的售後服務,南京資訊提供在線 RMA 和 DOA 表格供下載。如果購買的產品有任何問題,請填寫表格並傳真或電郵(RMA@protech.com.tw)給我們(+ 886-2-8751-1199)。我們的代表將盡快與您取得聯繫。